Equipes da Corsan estão consertando, na noite desta quinta-feira, 5, um vazamento de água de grandes proporções na Avenida Getúlio Vargas, às margens da BR-116, em Canoas. A partir das 22h, será necessário interromper o abastecimento nos bairros Igara, São José e Brigadeira. A normalização ocorrerá na manhã desta sexta-feira, 6, de maneira gradual.
Para outras informações, podem ser usados os canais de relacionamento da Corsan com o cliente: app Corsan, site cliente.corsan.com.br, WhatsApp (51) 99704-6644 e ligações gratuitas pelo 0800.646.6444.
A Corsan está permanentemente disponível nesses canais e recomenda que a população utilize esses meios de contato com a Companhia para solicitações, pedidos de informação ou para fazer comunicados. Isso agiliza a tomada de providências e a mobilização das equipes de serviço.
Atendimento da Corsan pode ser feito em casa por videochamada
Clientes da Corsan que precisarem de serviços da Companhia podem ser atendidos sem sair de casa, por meio de videochamada, utilizando computador, tablet ou telefone celular. O atendimento é realizado pela internet, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.
Por meio do canal, é possível esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, pedir cadastramento no benefício da tarifa social, entre outros serviços. O atendimento segue os mesmos procedimentos, exigências e documentação do atendimento presencial.
“Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente. Com a videochamada, ele consegue resolver praticamente tudo sem sair de casa, com orientação em tempo real e atendimento humanizado, do mesmo jeito que ocorreria em uma loja física”, ressalta Maico Santos, Gerente de Experiência do Cliente da Corsan
Para acessar, basta entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”. O cliente pode optar por ser atendido imediatamente, clicando em “entrar na fila”, ou agendar o atendimento, escolhendo a data e o horário mais convenientes. Para isso, é necessário informar um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando que o atendimento seja realizado ao vivo.
A principal vantagem da videochamada é a comodidade aliada ao atendimento humanizado, permitindo que o cliente resolva suas demandas sem a necessidade de deslocamento até uma loja física da Companhia.
