Nesta segunda-feira (16), a cidade de Canoas reafirmou seu compromisso com a transparência e o desenvolvimento social através de duas frentes fundamentais: a escuta ativa da população e a educação financeira dos jovens. As ações, promovidas pela Ouvidoria Geral e pelo Procon, mostram que uma cidade melhor se constrói com diálogo direto e cidadãos bem informados.
A Voz do Cidadão na Praça: A Ouvidoria Ativa
Para celebrar o Dia do Ouvidor, as equipes de diversos órgãos municipais deixaram os gabinetes e foram para a Praça da Emancipação, em frente à Prefeitura. O objetivo foi realizar a chamada “escuta qualificada”, transformando a relação entre governo e sociedade.
O que é a Escuta Ativa?
Diferente da escuta passiva — onde o órgão apenas espera a reclamação chegar por e-mail ou telefone —, a escuta ativa ocorre quando o poder público vai ao encontro do cidadão.
“Nossa intenção é sair da passividade e entrar na atividade. É como se a Prefeitura dissesse: eu quero te ouvir”, explica o secretário de Transparência, Controladoria e Governo Digital, Gustavo Ferenci.
Resultados e Acessibilidade
Participaram da ação ouvidores da Saúde, Segurança, Canoasprev e de hospitais locais (Nossa Senhora das Graças e Universitário). Segundo Ana Paula Porto Aquino, diretora-geral da Ouvidoria, a eficiência do serviço é alta: 80% das demandas são resolvidas dentro do prazo de 30 dias.
Como acessar a Ouvidoria de Canoas no dia a dia:
- E-mail: transparenciaouvidoria@canoas.rs.gov.br
- Plataforma: Fala.BR
Preparando o Futuro: Educação Financeira nas Escolas
Enquanto o diálogo acontecia na praça, nas salas de aula da EMEF Farroupilha o foco era o planejamento de vida. Estudantes do 9º ano participaram de oficinas promovidas pelo Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) do Procon Canoas.
Aprender para não se endividar
A educação financeira vai além de “fazer contas”. Ela envolve comportamento e escolhas conscientes. Nas oficinas, os jovens aprendem a distinguir:
- Necessidade: O que é essencial para a sobrevivência e bem-estar.
- Desejo: O que queremos ter, mas que pode esperar.
O coordenador Leandro Lang destaca que o aprendizado é prático, utilizando jogos e simulações de orçamento familiar. “Os alunos passam a administrar um orçamento fictício para entender como funciona o planejamento de uma família”, afirma.
O Impacto Digital
A psicóloga Pabla Amaral alertou sobre um desafio moderno: o consumo impulsivo gerado pelas plataformas digitais. A ideia é criar um filtro crítico nos jovens para que não caiam nas armadilhas do marketing agressivo e das redes sociais.
Guia Educativo: O que esses serviços fazem por você?
| Órgão | Função Principal | Por que é importante? |
|---|---|---|
| Ouvidoria | Canal de interlocução entre o cidadão e a gestão pública. | Garante que reclamações, elogios e sugestões virem melhorias na cidade. |
| Procon (NAS) | Defesa do consumidor e apoio a quem está com dívidas excessivas. | Protege o cidadão de abusos comerciais e ensina a gerir o próprio dinheiro. |
Seja ouvindo a professora aposentada Maria Ereni na praça ou orientando o estudante do 9º ano na escola, as ações de hoje em Canoas convergem para um único ponto: a autonomia. Quando o cidadão conhece seus direitos e sabe gerir seus recursos, ele se torna o protagonista do desenvolvimento da sua comunidade.
