Operação é realizada em conjunto com o Inmetro e a ANP
O Procon Canoas, em parceria com a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) e o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), realizou na última quarta-feira (13) uma operação de fiscalização em postos de combustíveis da cidade.
A ação teve como objetivo verificar a qualidade dos combustíveis, a quantidade efetivamente entregue ao consumidor, bem como o cumprimento das normas de transparência de preços e informações obrigatórias. Foram inspecionados diversos estabelecimentos em diferentes regiões de Canoas, com foco em coibir práticas abusivas e proteger o consumidor de eventuais irregularidades.
Durante as vistorias, foram coletadas amostras para análise laboratorial, conferidas as bombas medidoras, examinadas as notas fiscais de compra e venda, além da verificação da conformidade da comunicação visual de preços.
Segundo Vinicius Rabaioli, Diretor do Procon Canoas: “a ação reforça o compromisso do município com a defesa do consumidor, garantindo que o cidadão receba um produto de qualidade, na quantidade correta e com total transparência nas informações prestadas”.
O Procon Canoas destaca que o trabalho conjunto com a ANP e o Inmetro fortalece a fiscalização e aumenta a capacidade de resposta diante de possíveis irregularidades, promovendo mais segurança e confiança para os consumidores canoenses.
Procon Canoas realiza fiscalização junto à RGE
Objetivo é garantir qualidade no atendimento ao canoense
O Procon Canoas realizou, nesta semana, uma ação de fiscalização junto à concessionária RGE, responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Canoas. A iniciativa teve como objetivo verificar o cumprimento das normas de atendimento presencial, telefônico e digital previstas na legislação de defesa do consumidor e nas resoluções da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
A equipe do Procon Canoas acompanhou de perto o funcionamento dos canais de atendimento da RGE, avaliando tempo de espera, acessibilidade, clareza das informações prestadas, além da resolução efetiva das demandas apresentadas pelos consumidores. Também foram verificadas as condições de atendimento a públicos prioritários, como idosos, pessoas com deficiência e gestantes.
Segundo Vinicius Rabaioli, Diretor do Procon Canoas, “a fiscalização é fundamental para garantir que as concessionárias cumpram seus deveres e tratem o consumidor com respeito, eficiência e transparência. Nosso objetivo é assegurar que o atendimento seja humanizado, ágil e que as solicitações dos cidadãos tenham resposta adequada”.
O Procon Canoas ressalta que manterá o monitoramento constante dos serviços prestados pela RGE, buscando prevenir falhas e promover melhorias que beneficiem toda a população. A ação integra um conjunto de medidas do órgão voltadas ao fortalecimento da fiscalização de serviços essenciais na cidade.
