Consumidores alegam longa espera em atendimento presencial
O Procon Canoas realizou na última terça-feira (16), uma ação de fiscalização na unidade de atendimento da Corsan, após receber diversas reclamações de consumidores sobre a longa espera para o atendimento presencial.
Durante a vistoria, os fiscais constataram alta demanda no local, o que tem provocado filas e insatisfação por parte dos usuários. A gerente da unidade informou que a situação está sendo tratada pela empresa e que, nas próximas semanas, o espaço passará por reformas. Entre as melhorias previstas, estão a ampliação do número de guichês de atendimento e o reforço na equipe de triagem, com o objetivo de agilizar o fluxo de atendimento e oferecer mais conforto à população.
O Diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, destacou a importância de garantir o direito dos consumidores a um atendimento digno e eficiente: “Sabemos que a alta demanda impacta no tempo de espera, mas é essencial que as empresas prestadoras de serviços essenciais busquem soluções rápidas para atender com qualidade. Vamos acompanhar a situação de perto e cobrar os prazos anunciados pela Corsan”.
O Procon Canoas reforça que os consumidores podem registrar reclamações através do WhatsApp (51) 99149-0991 ou presencialmente na sede do órgão, localizado na Rua General Salustiano, 142 – Bairro Marechal Rondon, das 8h30 às 16h30.
