Treinamento apresentou ferramentas de gestão de demandas e reforçou a integração entre os órgãos de fiscalização para tornar os serviços mais ágeis e eficientes

Fiscais da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação (SMDEI) participaram, na quarta-feira (10), de uma capacitação voltada ao aprimoramento do atendimento à população e à qualificação dos processos de fiscalização. A atividade ocorreu na Secretaria Municipal de Segurança de Porto Alegre e foi ministrada pela titular da Secretaria Executiva de Fiscalização (Sefis), Lorecinda Abrão.

Durante o encontro, os servidores conheceram o funcionamento do sistema FISC POA, plataforma que centraliza as demandas registradas pela população por meio do telefone 156. A ferramenta permite o encaminhamento e o acompanhamento das solicitações de forma mais rápida e organizada, contribuindo para maior eficiência na resposta aos cidadãos.

A capacitação também abordou a importância da integração entre os diferentes setores responsáveis pela fiscalização municipal. A proposta é fortalecer a atuação conjunta das secretarias, promovendo mais agilidade nos processos e maior efetividade no atendimento das demandas da comunidade.

Além de qualificar o atendimento ao público, a iniciativa busca ampliar a regularização das atividades comerciais no Município, garantindo que os estabelecimentos atuem em conformidade com a legislação vigente.