Fiscalização encontrou cerca de 40 consumidores aguardando atendimento e registrou casos de idosos que esperavam há mais de duas horas

O Procon Canoas realizou, nesta terça-feira (11), uma fiscalização na unidade de atendimento da RGE/CPFL no município. A ação ocorreu diante do aumento expressivo de reclamações registradas contra a empresa nas últimas duas semanas.

Por volta das 11h30, quando a equipe de fiscalização chegou ao local, cerca de 40 consumidores aguardavam atendimento. Entre os relatos recebidos estavam casos de pessoas idosas que esperavam há mais de duas horas para serem atendidas.

Diante da situação constatada, o Procon Canoas lavrou Auto de Infração contra a empresa. A RGE/CPFL deverá responder administrativamente pelos fatos verificados durante a fiscalização.

Segundo o órgão, o número de reclamações contra a empresa aumentou mais de 150% nas últimas duas semanas. O cenário reforça a necessidade de melhorias no atendimento prestado aos consumidores.

O diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, orienta que consumidores que estejam enfrentando problemas com a empresa formalizem suas reclamações junto ao órgão. O registro pode ser feito de forma online pelo Procon Online, através do link: Atendimento eletrônico PROCON ONline