Sabe aquele momento em que você precisa de um serviço público e esbarra na burocracia, na demora ou no mau atendimento?
Pois é. Reclamar para o vizinho ou desabafar nas redes sociais até alivia a alma, mas não resolve o problema. O que muita gente esquece é que o cidadão canoense é, na prática, o patrão da cidade — e todo patrão tem o direito (e o dever) de exigir resultados.
A Prefeitura e as instituições de saúde mantêm canais de Ouvidoria não como um favor, mas como uma obrigação legal de escutar a população. É por lá que a sua indignação vira protocolo, a sua denúncia ganha peso e a sua sugestão pode forçar a máquina pública a sair da inércia. E claro, os elogios também são bem-vindos quando um profissional faz a diferença e merece o reconhecimento.
Para facilitar a sua vida e cortar os atalhos da burocracia, organizamos o mapa direto de onde você deve bater quando precisar ser ouvido. Salve esses contatos no seu celular:
Para questões de Saúde Pública
Ouvidoria da Saúde (Geral) O canal principal para você relatar problemas nos postos (USFs), falta de medicamentos ou sugerir melhorias na rede municipal.
- WhatsApp: (51) 3425-7628
- Telefone: (51) 3425-7623
- E-mail: ouvidoria.saude@canoas.rs.gov.br
Fundo Municipal de Saúde Focado nas questões administrativas, prestação de contas e andamento dos repasses da saúde.
- WhatsApp: (51) 3059-4922
- E-mail: ouvidoria@fmsc.rs.gov.br
Para atendimento Hospitalar
Hospital Nossa Senhora das Graças Teve problemas no atendimento, na internação ou na emergência do Gracinha? É aqui que você deve registrar a sua voz.
- WhatsApp: (51) 99209-0900
- E-mail: ouvidoria@gracas.org.br
Hospital Universitário (HU) Referência na região, o HU também tem o dever de prestar contas sobre a qualidade do serviço oferecido a quem busca socorro ou tratamento.
- Telefone e WhatsApp: (51) 3112-8609
- E-mail: hu.ouvidoria@hucanoas.com
Para o Servidor e Aposentado
Canoasprev O canal direto para os servidores e aposentados do município cobrarem transparência, tirarem dúvidas ou denunciarem irregularidades no instituto de previdência.
- Telefone: (51) 3462-8822
- E-mail: ouvidoria@canoasprev.rs.gov.br
A regra é clara: não engula sapo.
Quando você formaliza uma manifestação, o órgão é obrigado a registrar, gerar um número de protocolo e dar um retorno.
A cidadania só funciona de verdade quando a gente faz barulho no lugar certo.
