Representantes dos Procons da Região Metropolitana participaram, nesta quinta-feira, 9, de um encontro promovido pela Corsan com o objetivo de aproximar os profissionais que atuam no atendimento ao consumidor do setor comercial da empresa.

Foram apresentadas as principais iniciativas da Companhia na comunicação com o cliente, além de explicações sobre o cálculo das faturas, as tabelas tarifárias vigentes e as campanhas de negociação de dívidas. Também foram compartilhados dados internos e ações de atendimento móvel.

“A transparência e o trabalho conjunto são pilares da nossa atuação. Esse diálogo contínuo com os Procons é essencial para alinhar informações, esclarecer processos e qualificar cada vez mais o atendimento ao cliente”, explica gerente comercial da Corsan, Dayanne Karen Lopes.

O diretor do Procon RS, delegado Cleiton Freitas, esteve presente e destacou a importância de estabelecer diálogo entre a Companhia e os centros de atendimento ao cliente:
“A Corsan está de parabéns pela iniciativa, que vai trazer mais clareza para os nossos atendentes. Rendeu muito, tivemos muitas perguntas e demandas. É importante ouvir e entender como as ações repercutem nos consumidores.”

A representante de Sapucaia do Sul, Daniele Fogliatto, classificou a aproximação como positiva e ressaltou que o encontro trará benefícios aos clientes atendidos pela Companhia:
“A gente vai poder dar explicações melhores para quem nos procura. Nós, do Procon e da Corsan, queremos que as coisas funcionem da melhor forma possível.”

Participaram representantes dos municípios de Viamão, Cachoeirinha, Canoas, Sapucaia do Sul, Esteio, Guaíba, Gravataí e Alvorada.